Los términos y condiciones establecidos a continuación (los “Términos”) constituyen el entendimiento y acuerdo completo entre ITEP travel (“ITEP,” “nosotros” o “nuestro”) y el cliente (el “Cliente” o “usted”) con respecto a todas las reservas, viajes o transacciones realizadas con ITEP travel. Tal como se usa en los Términos, “ITEP travel”, “nosotros” y “nuestro” incluyen a los propietarios, directores, funcionarios, empleados, representantes, agentes y afiliados de ITEP travel.
Para reservar un espacio en cualquier viaje, cada Cliente debe enviar:
Información personal completa de todos los viajeros
Nombre completo, tal como aparece en su pasaporte
Número de pasaporte, nacionalidad, edad, sexo.
Confirmar si es Adulto o Estudiante (los estudiantes deben tener menos de 24 años y contar con la tarjeta ISIC “International Student Card”).
Confirmar fecha del viaje y salida.
Informarnos sobre observaciones sobre las comidas (vegetariano, alergias, etc.)
Un depósito de USD $200 por persona (pagado con tarjeta de crédito, pago en línea, depósito por Western Union, MoneyGram, al menos 31 días antes de la salida del viaje).
El saldo del costo del viaje (el “Saldo”) debe ser pagado 01 día antes de la salida en nuestra oficina en Lima o Cusco.
El pago del saldo puede realizarse por:
Tarjeta de Crédito (Visa, American Express), Cheque Personal / Cheque de Cajero, Giro Postal
Si el saldo se paga con menos de 01 día antes de la salida del viaje, el pago deberá hacerse con tarjeta de crédito u otra forma de pago específicamente aprobada por ITEP travel. Si el saldo no se paga a tiempo, ITEP travel se reserva el derecho de considerar la reserva como cancelada. No se permitirá la salida de un viaje a ninguna persona cuyo pago o documentos no hayan sido recibidos por ITEP travel.
Todas las acomodaciones (hoteles, botes, carpas, etc.) se basan en ocupación doble. Intentaremos encontrar compañeros de habitación para los viajeros solitarios dispuestos a compartir la habitación. Si esto no es posible o si prefiere alojamiento individual, se le cobrará el cargo adicional por habitación individual según lo indicado en el itinerario.
Si debe cancelar, todos los depósitos de reserva serán devueltos menos una tarifa de cancelación. Las cancelaciones deben ser por escrito. Si se realizan con 91 días o más antes de la salida, la tarifa de cancelación es de $50 por persona y cualquier tarifa de cancelación, recargos o depósitos no reembolsables cobrados por hoteles, aerolíneas o terceros serán cargados a su archivo “costo del viaje”. Si se realiza entre 31 y 60 días antes de la salida, la tarifa es del 50% del costo del viaje y si se realiza con 30 días o menos, la tarifa de cancelación es del 100% del costo del viaje. No se darán reembolsos parciales por habitaciones de hotel no usadas, comidas, excursiones o arreglos de trekking por cualquier motivo. El costo del viaje se cotiza como un paquete y no se dará crédito por los servicios no utilizados. Algunos viajes, como el Camino Inca a Machu Picchu, tienen una política de cancelación diferente. En este caso, la política de cancelación de la embarcación se suma a la política de cancelación de ITEP travel.
Dado que publicamos nuestros precios con anticipación, ITEP travel puede enfrentar aumentos significativos en los costos debido a factores fuera de nuestro control. En consecuencia, nos reservamos el derecho de cobrar al Cliente un recargo debido a tipos de cambio desfavorables, aumentos en tarifas aéreas o costos de transporte, impuestos, o si alguna acción gubernamental lo requiere. Los recargos se calcularán según el costo extra total, comparado con los costos originales y los tipos de cambio. Asimismo, si nuestros costos disminuyen, transferiremos los ahorros al Cliente.
ITEP travel no se hace responsable por actos u omisiones de las aerolíneas. Podemos utilizar aerolíneas diferentes de las mencionadas en nuestros anuncios, y ITEP travel no puede garantizar el tipo de aeronave que será utilizada por ninguna aerolínea. Además, ITEP travel no se hace responsable de pérdidas debido a vuelos cancelados, itinerarios de vuelos cambiados o asignaciones de asientos. El Cliente no podrá cancelar el contrato sin penalización debido a un cambio de aerolínea, tipo de aeronave, ruta o destino. La responsabilidad de las aerolíneas se limita al transporte de pasajeros y equipaje según los términos y condiciones de servicio de la aerolínea.
Cualquier costo, ya sea directo o incidental, incurrido por el Cliente como resultado de retrasos causados por mal clima, condiciones de los senderos, niveles de ríos, condiciones de las carreteras, retrasos en el transporte, enfermedades, intervención del gobierno u otras contingencias que estén fuera del control de ITEP travel no serán reembolsados.
ITEP travel podrá realizar cambios razonables en el itinerario cuando lo considere adecuado para el confort y bienestar de los Clientes debido a circunstancias imprevistas o por razones fuera de su control. Si se realiza algún cambio antes de que se pague el depósito de USD $200, el Cliente será informado del cambio al momento de la reserva. Si el cambio se realiza después, ITEP travel informará al Cliente lo antes posible. Las cancelaciones por parte del Cliente realizadas debido a algún cambio estarán sujetas a las disposiciones del párrafo 5. ITEP travel no será responsable por daños derivados de cualquier cambio y el Cliente renuncia al derecho de presentar reclamaciones por dichos daños contra ITEP travel.
Cualquier cambio realizado por el Cliente entre 60 y 30 días antes de la salida tendrá un cargo de $30 por cambio. Los cambios realizados entre 29 y 15 días tendrán un cargo de $50 por cambio. No se podrán realizar cambios dentro de los 14 días anteriores a la salida, incluyendo, sin limitación, la reserva de alojamiento adicional, traslados o excursiones. ITEP travel no se hace responsable de los gastos adicionales incurridos por el Cliente como resultado de tales cambios, incluidos, entre otros, los gastos no reembolsables por “Compra Anticipada”.
El Cliente debe cumplir en todo momento con las leyes y respetar las normas sociales del país visitado, así como con todas las regulaciones gubernamentales sobre aduanas, drogas y cambios de divisas. En todo momento, la decisión del líder del tour de ITEP travel o su representante será final en todos los asuntos que puedan poner en peligro la seguridad o interferir con el bienestar del grupo o de los Clientes individuales. Si el Cliente no cumple con esta sección, o si interfiere con el bienestar del grupo o de otros Clientes, el líder del tour o representante de ITEP travel podrá ordenar al Cliente que abandone el tour sin derecho a reembolso
Es vital que los Clientes con problemas médicos los comuniquen a ITEP travel en el momento de la inscripción. El líder del viaje tiene el derecho de descalificar a cualquier persona en cualquier momento durante el viaje si el líder considera que la participación continua del Cliente pondrá en peligro la salud o el bienestar del Cliente involucrado o del grupo. No se otorgarán reembolsos en tales circunstancias. En caso de que un Cliente se lesione o enferme, ITEP travel intentará asegurar la mejor atención médica posible disponible. Sin embargo, ITEP travel no asume ninguna responsabilidad por la provisión de atención médica o sus costos.
ITEP travel no asume ninguna responsabilidad por la pérdida o daño del equipaje en tránsito hacia o desde un viaje de ITEP travel o mientras se esté en un viaje de ITEP travel.
ITEP travel recomienda encarecidamente que el Cliente obtenga un seguro de viaje personal, que incluya seguro de equipaje y de cancelación.
- El seguro de viaje es una manera económica de protegerse a sí mismo y su equipo en caso de problemas como: viajes cancelados, retrasos, problemas médicos, pérdida o daño de equipaje.
- El seguro de viaje puede ser adquirido a través de aseguradoras tradicionales o aseguradoras en línea (como www.travelguard.com).
El Cliente debe obtener y poseer un pasaporte válido (EL PASAPORTE DEBE SER VÁLIDO AL MENOS 185 DÍAS DESDE LA FECHA DE SALIDA), todas las visas, permisos y certificados, y certificados de vacunación requeridos para todo el recorrido. El Cliente acepta la responsabilidad de obtener estos documentos y cualquier otro documento necesario. La información o los consejos proporcionados por ITEP travel sobre visas, vacunaciones, clima, ropa, equipaje, equipo especial, etc., se dan de buena fe, pero sin responsabilidad por parte de ITEP travel, y el Cliente renuncia expresamente a cualquier reclamo de que ITEP travel es responsable por daños derivados de dicha información o consejo.
Si un Cliente tiene una reclamación o queja contra ITEP travel, el Cliente debe informar primero a ITEP travel sobre la reclamación o queja por escrito dentro de los cinco días posteriores al final del viaje. El incumplimiento de este requisito renuncia al derecho del Cliente de presentar cualquier reclamación o queja contra ITEP travel.
Acepto que cualquier disputa relacionada, o que se refiera a este contrato, el catálogo, el sitio web, o cualquier otro material relacionado con mi viaje de ITEP travel, o el viaje en sí, será resuelta exclusivamente mediante arbitraje vinculante en Perú.
El Cliente acepta que el único remedio por cualquier incumplimiento de ITEP travel bajo los Términos será la devolución del Costo del Viaje pagado. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ITEP travel no será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes de ningún tipo (incluidos los daños personales) independientemente de la forma de la acción, ya sea en contrato, agravio (incluida la negligencia), o de otro modo, incluso si ITEP travel ha sido advertido sobre la posibilidad de tales daños, y el Cliente renuncia expresamente a cualquier derecho que pueda tener para recuperar tales daños.
Entiendo y acepto que en caso de que una o más disposiciones de los Términos, por cualquier motivo, sean consideradas inválidas o inaplicables en cualquier aspecto, tal invalidez o inaplicabilidad no afectará ninguna otra disposición de los mismos, y los Términos se interpretarán como si tal disposición inválida o inaplicable nunca hubiese estado contenida en ellos.
Los Términos contienen el entendimiento completo entre el Cliente y ITEP travel con respecto al objeto de los mismos y reemplazan y sustituyen todas las negociaciones, declaraciones y representaciones previas sobre el tema de los Términos, excepto las expresamente contenidas en los Términos.
Los Términos no podrán ser modificados, alterados o modificados, salvo por una enmienda por escrito ejecutada por el Cliente y ITEP travel.
La intención del Cliente y de ITEP travel es que ninguna parte de los Términos se interprete en contra de cualquiera de las partes debido a la identidad del redactor.
Cada Cliente debe estar cubierto por un seguro médico personal relacionado con el viaje. El seguro debe cubrir accidentes personales, gastos médicos, ambulancia aérea, pérdida de pertenencias, costos de repatriación y todos los demás gastos que puedan surgir como resultado de pérdida, daño o lesiones ocurridas al Cliente. El Cliente acepta obtener y/o verificar que tiene suficiente cobertura de seguro médico personal relacionado con el viaje para el viaje. También se recomienda encarecidamente el seguro de equipaje y de cancelación.
Acepto obtener y/o verificar que tengo el seguro médico personal relacionado con el viaje que cumple con los requisitos mínimos de ITEP travel y proporcionar prueba de dicho seguro a ITEP travel.
Firma de los Viajeros
Yo, el Cliente, reconozco que he solicitado voluntariamente participar en el viaje designado en esta solicitud y que he leído la descripción del viaje tal como aparece en el itinerario. Estoy participando voluntariamente en este viaje con pleno conocimiento de los riesgos involucrados.
Firma de los Viajeros
ITEP travel no posee ni opera ninguna entidad que proporcione bienes o servicios para su viaje, incluyendo, sin limitación, hoteles u otros alojamientos, aerolíneas, embarcaciones, autobuses, vans o empresas de transporte, operadores locales, proveedores u organizadores de excursiones opcionales, o proveedores de alimentos o entretenimiento. ITEP travel informa que actúa independientemente de, y no es responsable ante, los propietarios, contratistas y proveedores que proporcionan medios de transporte y/o todos los demás servicios de viaje relacionados y no asume ninguna responsabilidad por gastos, lesiones, pérdidas o daños a la persona o propiedad resultantes de: actos de Dios, detenciones, molestias, retrasos, cuarentena, huelgas, robos, saqueos, fuerza mayor (un evento o efecto que no puede preverse ni controlarse razonablemente), fallas de cualquier medio de transporte para llegar o partir según lo programado, disturbios civiles, terrorismo, cambios en las restricciones gubernamentales y de parques nacionales, discrepancias o cambios en los servicios de tránsito o hotel que están fuera de su control, animales, vida marina o vegetación de cualquier tipo, peligros inherentes a actividades recreativas como buceo, esnórquel, natación, kayak, navegación, canotaje, rafting, senderismo, ciclismo, escalada en roca, etc., problemas de saneamiento, intoxicación alimentaria, falta de acceso o calidad de atención médica, dificultad en la evacuación en caso de emergencia médica u otro tipo, o por cualquier otro motivo fuera del control directo de ITEP travel. El Cliente está participando voluntariamente en el viaje con conocimiento de que viajar a países extranjeros y/o áreas remotas visitadas por este viaje conlleva numerosos riesgos y peligros que el Cliente acepta, incluidos, pero no limitados a: fuerzas de la naturaleza, disturbios civiles, terrorismo, la condición de caminos, senderos, hoteles, vehículos, embarcaciones u otros medios de transporte que no están operados o mantenidos según los estándares comunes en los Estados Unidos; gran altitud; accidentes o enfermedades sin acceso a medios de evacuación rápida o disponibilidad de suministros médicos; la adecuación de la atención médica una vez proporcionada; esfuerzo físico para el cual el Cliente no está preparado; consumo de bebidas alcohólicas; o negligencia (pero no conducta fraudulenta o intencional) por parte de ITEP travel o aquellas entidades con las que ITEP travel proporciona servicios al Cliente. El Cliente reconoce que el disfrute y la emoción de los viajes de aventura provienen en parte de los riesgos inherentes de viajar y realizar actividades más allá de la seguridad habitual de la vida en casa o en el trabajo, y que estos riesgos inherentes contribuyen a tal disfrute y emoción y son la razón de la participación voluntaria del Cliente.
Por la presente, acepto lo anterior y ser responsable de mi propio bienestar, y acepto todos y cada uno de los riesgos de retrasos, eventos no anticipados, enfermedades, lesiones, trauma emocional o muerte.
Firma de los Viajeros
Reconozco que el costo de todos los viajes de ITEP travel se ha basado en la firma por parte de los Clientes de esta Liberación de Responsabilidad y Asunción de Todos los Riesgos. Por lo tanto, como consideración legal para ser autorizado a participar en tales actividades de viaje de aventura, por la presente LIBERO Y DESCARGO PARA SIEMPRE A ITEP travel DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD DERIVADA DE MI PARTICIPACIÓN EN EL VIAJE. Acepto que esta liberación será vinculante legalmente para mí, todos los menores de 18 años que viajan conmigo, todos los miembros de mi familia, mis herederos, sucesores, cesionarios y representantes legales, siendo mi intención asumir todos los riesgos del viaje asociados con este viaje y liberar a ITEP travel de y contra todas las responsabilidades en la medida máxima permitida por la ley.
Firma de los Viajeros
PADRE O TUTOR DE UN MENOR - Yo, como padre o tutor del menor nombrado a continuación, doy mi permiso para que mi hijo o pupilo participe en el viaje y además acepto, personalmente y en nombre de mi hijo o pupilo, los Términos.
Nombre del Menor Firma del Padre o Tutor Fecha
Fundador
William Escalante Taype
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